Ausblick 2011

2011 feiert die CCA und TOGETHER gemeinsam das 25. Jubiläumsjahr (TOGETHER 10 Jahre und CCA 15 Jahre). Ein Jahr lang nimmt jeder aktive User (mit mind. 10 Geschäftsfällen) an unserem Geschäftsfall–Wettbewerb teil und im Rahmen unserer Jubiläumsfeier werden 18 Gewinner prämiert. Bei CCA & TOGETHER wird der Fokus auf die weitere Umsetzung der Ergebnisse aus der Prozessinitiative gelegt. Die Anbindung an weitere VUs und der Ausbau der Schnittstellen auch zu anderen Software–Herstellern sind ebenso gepland, wie der Ausbau der VVO–Schadenmeldung mit neuen Partner und die Implementierung der biometrischen Unterschrift. Bei TOGETHER steht die Markteinführung des Realease 5 im Vordergrund und damit eine weitere Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Weiters sind elektronische Beratungsprotokolle in veränderter Form und die Unterstützung weiterer Webbrowser geplant. Zusätzlich ist der Ausbau des RA–Portals um zusätzliche Sparten über den Rechtschutz hinaus in Planung.

Im Bereich der Kundenbetreuung wird ein Ticketing–System eingeführt, welches jeder gemeldeten Fall eine Bearbeitungsnummer und einen individuellen Betreuer zuordnet. Damit ist jederzeit ein aktueller Status abrufbar und die Kundenbetreuung kann dadurch optimal und rasch gestaltet werden.

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Rückblick 2010

2010 war ein erfolgreiches und spannendes Jahr für CCA und TOGETHER. Im Mittelpunkt stand die Prozessinitiative, an der Makler aus mehr als 50 Büros aus allen Bundesländern teilnahmen. Als Ergebnis wurden Prozess– und Risikolandkarten, die "Null–Fehler–Strategie" abgeleitet und die Ergebnisse beim Quantensprung 2010 vorgestellt.

2010 wurden bei CCA9 vier neue neue CCA9 Versionen mit neuen Schnittstellen (Zürich, DVM, HDI, Wüstenrot), sowie erweiterten Funktionialitäten (CCA Phone Tool, CCA Mobile Services etc.) eingeführt. Parallel dazu war das CCA Team in ganz Österreich bei der CCA–Sommertour und den CCA User Meetings, bei denen auch erstmals CCA–Expertenschulungen angeboten wurden und großen Anklang fanden, unterwegs.

Bei TOGETHER wurden zwei weitere Versicherungen – Swisslife und Muki angebunden, die OMDS Datenversorgung ausgebaut (VVO Schadenmeldung, D.A.S., Mahndaten, Fondsinformationen, Interessentenverwaltung u.v.m.) und diverse VU–spezifische Implementierungen (Direktanbindung ZEUS im KFZ–Bereich, Nachsenden von Schadenunterlagen, neue Tarifrechner, SOAP–Anbindung) durchgeführt.

Ein Highlight war die Implementierung des Rechtsanwaltsportals, welches auch im Rahmen des Constantinus Awards nominiert wurde. Parallel wurde an der Markteinführung des Release 5 gearbeitet.

Weihnachtsfeier 2010 Nachlese

Die diesjährige Weihnachtsfeier bei CCA und TOGETHER stand wieder ganz im Zeichen der guten Zusammenarbeit – Teilnehmer aus den verschiedensten Interessensgruppen sind zum gemeinsamen gemütlichen Jahresausklang nach Wien angereist.

Das Jahr 2010 brachte Entwicklungen mit sich, die dem ganzen Markt zugute kommen: Zum Beispiel hat TOGETHER seine OMDS-Datenstruktur an den Versicherungsverband und den Fachverband der Versicherungsmakler übergeben und damit einen gemeinsamen Standard ermöglicht. Darauf aufbauend bietet die VVO-Schadenmeldung einen weiteren Mehrwert für alle Marktbeteiligten.

In monatlichen Abstimmungsmeetings mit den Versicherungsunternehmen gelingt es regelmäßig, innovative Ideen der Versicherungspartner gemeinsam abzustimmen und zu besprechen und damit versicherungsübergreifende Umsetzungen zu ermöglichen: Ein erfolgreiches Beispiel in 2010 ist der Lebensversicherungsantrag, dessen vollelektronische Abwicklung bereits von zwei Verischerungsunternehmen ermöglicht und umgesetzt wurde.

Fröhlich wurden gemeinsam die weiteren Erfolge des letzten Jahres gefeiert: Die erfolgreiche Zusammenarbeit der Versicherungspartner mit ARCHIVIUM und den Rechtsanwälten bei der Umsetzung des Rechtsanwaltsportals ist ein weiterer Beweis für die Innovationskraft des TOGETHER-Geschäftsmodells.

Mit der Makler-Prozessinitiative ist uns gemeinsam mit Teilnehmern aus den verschiedenen Interessensgruppen ein Quantensprung nicht nur in der Qualität der Ergebnisse oder in der Qualitä der Zusammenarbeit gelungen, sondern diese hat bei sämtlichen Interessensgruppen spontan zu positiver Resonanz und Folgeaktivitäten geführt. Beteiligt warun unter anderem die Versicherungseigentümer, der Fachverband der Makler, die gemeinsame Schlichtungsstelle, BOC, Vermögenshaftpflichtexperten der Versicherungen und eine Vielzahl an Maklern in ganz Österreich. Dies verdeutlicht die Bedeutung und Akzeptanz der gemeinsam entwickelten zukunftsweisenden Ideen.

Die Umsetzung dieser Ideen kann nur gelingen, wenn wirklich alle zusammenarbeiten und an einem Strang in gleiche Richtungen ziehen. Genau das ist mit diesen Initiativen im letzten Jahr gelungen und hat für alle Beteiligten gemeinsame Mehrwerte geschaffen, welche schlussendlcih auch allen weiteren Marktteilnehmern ab 2011 zu Gute kommen.

In diesem Sinn gilt auch und besonders für das nächste Jahr: Let's work TOGETHER!

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AssCompact Trendtag

Auch in diesem Jahr war das Team der CCA und TOGETHER wieder am AssCompact Trendtag 2010 mit einem Stand im Austria Center Vienna vertreten. Das große Interesse der Besucher, am CCA und TOGETHER Stand von den neuesten Entwicklungen beider Produktfamilien zu erfahren, sich zum Thema „Null-Fehler-Strategie“ zu informieren oder neue Produkte wie das CCA und TOGETHER Webcoaching kennenzulernen, führte dazu, dass der CCA und TOGETHER Stand 21 den ganzen Tag über sehr gut besucht war. Im persönlichen Gespräch mit der Geschäftsführung und dem Team von CCA und TOGETHER konnten sich Interessierte und bestehende KundInnen über aktuelle und geplante Neuerungen im Bestandsverwaltungssystem CCA9 sowie der TOGETHER-Plattform (Vorschau auf Release 5) informieren.

Besonders spannend war auch die Podiumsdiskussion zum Thema "EDV und IT – Baustelle und Zeitfresser im Maklerbüro: Alle in ein Boot! Oder kocht jeder sein eigenes Süppchen?", bei der auf dem Podium Siegfried Fleischacker, Leiter des Arbeitskreises EDV im Fachverband der Versicherungsmakler, Thomas Schwarzl, Geschäftsführer der EFM IT Services GmbH in Graz, Mag. Stefan Schambron, Geschäftsführer der Together Internet Services GmbH (TIS), Dr. Norbert Griesmayr, Generaldirektor der VAV Versicherungs-AG, DI Horst Nußbaumer, Vorstand der Zurich Versicherungs-AG, und Franz Stiglitz, Leiter des Maklervertriebs der Uniqa Group Austria sowie Vorstand der Call Direct Versicherung AG zum Thema diskutierten (Zum Artikel).

Ein weiterer Höhepunkt am AssCompact Trendtag war das CCA und TOGETHER Gewinnspiel, bei welchem unter anderem ein biometrisches Unterschriftenpad, Produkte aus dem Hause CCA und TOGETHER sowie Gutscheine für das neue Webcoaching verlost wurden. An dieser Stelle möchten wir nochmals herzlich den glücklichen Gewinnern gratulieren.

Fotos zum AssCompact Trendtag 2010 können Sie sich in unserer Bildergalerie ansehen.

CCA User Meeting

Auch in diesem Jahr findet wieder das CCA UserMeeting statt, zu welchem wir Sie sehr herzlich einladen. Nachfolgend finden Sie genauere Informationen zur Veranstaltung.

Das CCA UserMeeting 2010 findet an folgenden Veranstaltungsorten statt:

Die Anmeldung erfolgt online über das Anmeldeformular. Bitte füllen Sie das Anmeldeformular für jeden Teilnehmer separat aus.
Die Anmeldung ist bis zum 28. September 2010 möglich.

Wie bereits im letzten Newsletter erwähnt, finden in diesem Jahr erstmals Aufbau- und Expertenschulungen zu besonders günstigen Konditionen statt. Diese Schulungen finden jeweils am Vormittag statt. Nach dem Mittagsessen beginnt das CCA User Meeting.

Das Programm des CCA User Meeting 2010 im Detail:

Für die Aufbau- und Expertenschulungen wird ein Kostenbeitrag von EUR 50,- pro Schulungseinheit verrechnet. Entscheiden Sie sich für alle drei Schulungseinheiten, erhalten Sie diese zum Sonderpreis von EUR 100,-!
Das Mittagessen (Normalpreis EUR 15,-) ist ab der Teinahme bei mindestens zwei Schulungen kostenlos.

Neue Version von CCA9

Die neue Version von CCA9 5.5.10 steht für Sie auf unserem CCAInfoNet zum Download bereit. Eine Änderungsliste mit Informationen zu den neuen Schnittstellen und Änderungen im Programm finden Sie im CCA InfoNet.

Generali: Nachsenden von Dokumenten zu Schadenmeldungen

Die Generali stellt über TOGETHER ab sofort die Möglichkeit zu bereits vorhandenen Schadennummern Dokumente elektronisch nachzusenden zur Verfügung. CCA Nutzer können einfach aus dem CCA9 Schadensfall in den betroffenen TOGETHER Schadensfall springen und dort den Menüpunkt „Schadenmeldung Nachsenden Generali“ auswählen. Voraussetzung ist, dass die Schadenmeldung auch zuvor von CCA9 aus über die TOGETHER Schnittstelle gesendet wurde.

UNIQA: Laden von KFZ-Zulassungsdaten der Verkehrsbehörde und KFZ-Objektdaten

Im KFZ-Tarifrechner besteht ab sofort die Möglichkeit KFZ-Zulassungsdaten der Verkehrsbehörde zu laden – dazu reicht ein Klick auf das „Auto-Symbol“ um die VN- und KFZ-Daten (inkl. Fahrgestellnummer, Kennzeichen und Versicherungsbeginn) automatisch zu übernehmen. Weiters können KFZ-Objektdaten über CCA9 direkt in den Tarifrechner übergeben werden.

CCA und TOGETHER unterstützen VVO Schadenmeldung

Bereits seit längerem ist es ein Wunsch der Versicherungsbranche, eine versicherungsübergreifend einheitliche Schadenmeldung zu realisieren. Mit Anfang des Jahres 2010 wurde vom Arbeitskreis OMDS im VVO eine einheitliche Datenstruktur definiert die mit 01.06.2010 freigegeben wurde. Damit wurde ein gemeinsamer Standard für die Schadenmeldung definiert, der künftig die Abwicklung von Schadenmeldungen zwischen allen Versicherungen und Vertriebspartnern vereinfachen wird.

In einer Aussendung des VVO wird die Wichtigkeit dieses Vorhabens nochmals verdeutlicht:

„Mit der OMDS-Schadenmeldung wurde der erste österreichweite, bidirektionale Standard – ein wichtiger Meilenstein - erreicht. Für die Mitarbeit an der Entwicklung der OMDS-Schadenmeldung dankt der österreichische Versicherungsverband den Arbeitsgruppen-Teilnehmern der Versicherungsunternehmen, den Maklersoftware-Herstellern und den Vertretern der Makler sowie besonders der TOGETHER Internet Services GmbH (TIS), welche den VVO durch die Offenlegung der bestehenden TIS-Schadenmeldung tatkräftig unterstützt haben.“

Um die Akzeptanz bei Maklern und Versicherungen zu steigern muss die Schadenmeldung in der jeweiligen Maklersoftware integriert werden. Dies ist nun für alle Maklersoftware-Hersteller gefahrlos möglich.

Die VVO-Schadenmeldungsstruktur baut auf jenen Lösungen auf, mit denen die Maklerplattform TOGETHER bereits seit längerem erfolgreich arbeitet: „Die neue OMDS-Schadenmeldung lehnt sich größtenteils an die bestehende Datenstruktur der Schadenmeldung von TOGETHER Internet Services GmbH (TIS) an bzw. ist fast zur Gänze analog. “(Zitat VVO)

Durch die einheitliche Schnittstelle entfällt für die Versicherungsunternehmen und die Softwarehersteller der Abstimmungsaufwand für die Anbindung; weiters ist die Anbindung bei allen Versicherungen und allen Softwareherstellern gleich. Somit sparen sich alle Beteiligten die hohen Kosten von unterschiedlichen Anbindungen.Für die bei TOGETHER angebundenen Vertriebspartner und Versicherungen ergibt sich aus der VVO Schadenmeldung keine Änderung.

Die TOGETHER Schadenmeldung hat auch noch zusätzliche Vorteile, wie z.B. Nachvollziehbarkeit jeder Schadenmeldung über Evidenzen und Statushistorie, Rückmeldung der Schadennummer bzw. des Schadenreferenten, und verschlüsselte Übertragung der Daten. Über das offene Schnittstellenkonzept von TOGETHER können Maklersoftware-Hersteller diese zusätzlichen Vorteile durch Anpassung der Schnittstelle an TOGETHER auch Ihren Maklern anbieten.

Marktführer CCA unterstützt über die bewährte Schnittstelle zu TOGETHER bereits die elektronische Übermittlung von Schadenmeldungen und damit automatisch auch die VVO Schadenmeldung. Mittlerweile werden über 30% aller Schadenmeldungen auf TOGETHER aus CCA9 heraus angestoßen, wesentliche Daten der Schadenmeldung können dann auch wieder in CCA9 zur Verwaltung rückgeführt werden. Die Anzahl der Schadenmeldungen steigt stetig, die Akzeptanz der Gesamtlösung kann damit sowohl von Makler-, aber auch von Versicherungsseite jedenfalls bestätigt werden.

Zurich Schnittstelle in CCA9

Seit Mitte April ist in CCA9 eine Anbindung an Zurich verfügbar, mit der KFZ-Anträge direkt polizziert werden können. Durch die direkte Anbindung können alle relevanten Daten automatisiert übergeben werden, eine Abwicklung ist somit mit nur 7 Klicks möglich. Darüber hinaus erfolgt bei der Abwicklung über die Schnittstelle in CCA9 in der Regel eine Polizzierung des Antrags am nächsten Werktag.

CCA und TOGETHER Produktbundle

Ein weiterer Schritt zur Förderung der vollelektronischen Datenübertragung wird durch die aktuelle Aktion von CCA und TOGETHER gesetzt: Bereits über 2 Millionen abgewickelte Geschäftsfälle über TOGETHER und der laufend steigende Anteil der aus CCA9 angestoßenen Datenübermittlungen bestätigen den Erfolg unseres richtungsweisenden Konzepts der vollelektronischen Geschäftsfallabwicklung frei von Medienbrüchen. Um diese positive Entwicklung noch weiter zu fördern, werden nun besondere Konditionen für die gemeinsame Nutzung von CCA und TOGETHER bei Abwicklung einer bestimmten Anzahl von Geschäftsfällen pro Monat angeboten; die Aktion gilt sowohl für bestehende CCA und TOGETHER Kunden als auch für CCA Kunden, die sich für TOGETHER interessieren. Für eine detaillierte Beratung und Information zu unserem CCA und TOGETHER Produktbundle kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsmitarbeiter.

CCA Hotline Sommertour 2010

Termin: Mai bis August 2010

Auch heuer findet wieder die beliebte und stets ausgebuchte Hotline Sommertour statt – wir betreuen Sie persönlich vor Ort im Rahmen unserer exklusiven Tour für unsere Kunden!
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ihr Wissen aufzufrischen, neue Funktionen kennenzulernen und zahlreiche weitere Serviceleistungen, zum Beispiel:
Einrichten von Schnittstellen, Automatischen Sicherungen, Zusatzmodulen (Phone Tool – neue Version!, Pdf Drucker, CCA5, etc.)

Neue Version von CCA9

Die neue Version von CCA9 5.3.23 finden Sie auf unserem CCAInfoNet zum Download bereit. Eine Änderungsliste, die Highlights der neuen Version sowie die Beschreibungen von PhoneTool 2010 und OMDS Abo finden Sie im CCA InfoNet.

PhoneTool 2010

Wir haben für Sie ein CCA-eigenes PhoneTool entwickelt! Das PhoneTool benötigt nun keine Fremdlizenzierung mehr, sondern kann direkt mit CCA9 mitregistriert werden. Dadurch vermeiden wir in Zukunft Schwierigkeiten mit Lizenzierungen und Fremdsoftware, die nicht in unserem Wirkungsbereich liegen.

OMDS-Abo

Als Neuerung konnte mit dem OMDS Abo eine weitere Funktion im CCA&TOGETHER-Leistungsumfang vorgestellt werden, die den Arbeitsalltag der Versicherungsmakler und –agenten vor allem im Punkt Zeitaufwand erleichtern soll. Die wesentliche Funktion des OMDS Abos besteht darin, die bei TOGETHER angeforderten OMDS-Daten mittels des im Hintergrund laufenden CCA5Agenten automatisch abzuholen und ins CCA einzuspielen. Dadurch lassen sich die häufigen Probleme bei der OMDS Abwicklung wie hoher Zeitaufwand und Fehleranfälligkeit (beide bedingt durch die unterschiedlichen Authentifizierungen, Packformate, Ansprechpartner und im Endeffekt Dateien mit den OMDS-Daten) reduzieren und spart den Anwendern Zeit, Geld und vor allem Nerven. Das OMDS Abo ist zudem voll konfigurierbar und läßt sich so zu Zeiten durchführen an denen z.B. der Arbeitsplatz nicht genutzt wird um Leerlaufzeiten effizient nutzen zu können. Verfügbar ist die Funktion ab sofort im CCA 5 ab der Version 4.2.8, und ist für jeden CCA5 Kunden kostenlos verfügbar!

Das war das ÖVM-Forum 2010

CCA und TOGETHER blicken auf zwei sehr erfolgreiche und gut besuchte Messetage am ÖVM Forum 2010 im Linzer Design Center zurück. An beiden Tagen konnten vielen Kunden die Neuerungen in CCA und TOGETHER live vorgestellt werden, sowie Fragen dazu und zu allem rund um CCA und TOGETHER beantwortet werden. Zusätzlich wurden ausgiebige Gespräche mit hochrangigen Vertretern vieler anwesender Versicherungen geführt. TOGETHER Geschäftsführer Wilhelm Brandstetter war außerdem Teilnehmer an der Podiumsdiskussion zum Thema "Der elektronische Antrag - Vorteile versus Haftungsrisiken" und konnte direkt einige Vorteile der elektronischen Antragsabwicklung aufzeigen.